Acceso a la plataforma
La pantalla de ingreso a la plataforma. El usuario accede con su email y contraseña corporativos, con la opción de recordar la sesión o recuperar la clave.
Garantiza que solo el personal autorizado acceda a la gestión de oficios y notificaciones del grupo.
En el acceso
- Ingreso con email y contraseña corporativos.
- Opción Recordarme para la sesión.
- Recupero de contraseña (¿Olvidó su contraseña?).
- Una vez dentro, se accede a la bandeja de oficios.
Panel de inicio
La primera pantalla al ingresar. Arriba, los indicadores resumen los oficios recibidos y los pendientes. Debajo, la bandeja con los trámites y, a la izquierda, el menú de navegación.
Da una foto inmediata de la carga de trabajo: cuántos oficios entraron y cuántos quedan por responder. Es el punto de partida para bajar al detalle desde la bandeja.
Qué encontrás en el panel
- Indicadores de oficios recibidos y pendientes.
- Bandeja de entrada con los trámites y su estado.
- Menú lateral para acceder al resto de las secciones.
- Vistas rápidas: activos, finalizados y asignados.
Indicadores del panel
Dos tarjetas resumen la actividad: oficios recibidos y pendientes de respuesta, con su total del día, la semana y el mes. Debajo, las vistas rápidas del listado.
Permite dimensionar de un vistazo el trabajo entrante y el pendiente, sin tener que recorrer la bandeja.
Los indicadores
- Oficios recibidos — hoy, la semana y el mes.
- Pendientes de respuesta — trámites por resolver.
- Vistas Activos / Finalizados.
- Vistas Asignados a mí / a mi sector.
Bandeja de entrada
El listado de trámites. Cada fila es un oficio, con su tipo (Cuota Alimentaria, Embargo u Otro), origen, estado, sector, usuario asignado, expediente y la columna Coincide con nómina. Arriba, vistas rápidas y filtros por fecha, tipo, origen, estado, sector y asignación.
Es el centro de operación diario: se filtra, se identifica un oficio y se entra al detalle. La columna Coincide con nómina adelanta si la persona requerida es empleada del grupo.
Herramientas de la bandeja
- Filtros por fecha, tipo, origen, estado, sector y asignación.
- Vistas: activos, finalizados y asignados.
- Columna Coincide con nómina (SÍ / NO).
- Acciones por fila: presentar respuesta y vista previa.
Coincide con nómina es el cruce clave: cada requerido se coteja contra la nómina del grupo. SÍ indica que integra la nómina (positivo) y NO que no la integra (negativo).
Vista previa del oficio
Al tocar el ícono del ojito en una fila se abre la ventana de Detalle, con el documento del oficio tal como fue notificado, sin salir del listado.
Permite leer el oficio rápidamente para decidir su prioridad antes de abrir el trámite completo.
Desde la vista previa
- Se lee el documento sin abandonar la bandeja.
- Se confirma de qué trata el oficio antes de trabajarlo.
- El visor permite acercar, descargar e imprimir el PDF.
Ficha del trámite
Al abrir un caso se llega a su ficha. En el encabezado están la persona requerida, la carátula y etiquetas de condición (Coincide con nómina, Clasificado, Datos sin verificar), más el botón Presentar respuesta. Debajo, los datos del oficio; a la izquierda el visor del documento y a la derecha el panel de Seguimiento (plazo, origen, requeridos y asignación).
Es el espacio de trabajo de cada trámite: reúne el documento, sus datos y las acciones necesarias para responderlo, todo en una sola pantalla.
En la ficha encontrás
- Encabezado con requerido, carátula y etiquetas.
- Datos del oficio (tipo, ID, origen, fecha de ingreso).
- Visor del documento integrado.
- Panel de seguimiento: plazo, origen, requeridos y asignación.
La etiqueta Datos sin verificar aparece cuando el oficio ingresó por formulario y sus datos quedan sujetos a revisión antes de responder.
Datos del oficio
Dentro de la ficha, una serie de pestañas organiza la información: Datos del oficio, Documentos respuesta, Notas, Mensajes, Historial de cambios y Respuesta presentada. En la pestaña de datos se ven el código de trámite, la razón social, el solicitante y los datos de la cuota alimentaria (porcentaje de haberes, tope, banco y CBU destino).
La plataforma lee y estructura los datos del oficio. Para una cuota alimentaria extrae el porcentaje de haberes a retener y los datos de la cuenta destino, de modo que no haya que releer el documento completo.
Información estructurada
- Código de trámite y razón social destinataria.
- Solicitante y su relación con el oficio.
- Datos de la cuota alimentaria: % de haberes, tope, banco y CBU destino.
- Pestañas de respuestas, notas, mensajes e historial.
Presentar respuesta
Un flujo guiado en tres pasos: ① Destinatario (contacto del organismo y asunto), ② Mensaje (cuerpo de la respuesta, ya redactado) y ③ Documento de respuesta (se elige el template y se puede previsualizar, editar, ver el original o subir uno propio).
Ordena el armado de la respuesta: a quién se dirige, qué mensaje acompaña y qué documento se presenta, con la plantilla correspondiente a la razón social del grupo.
Los tres pasos
- Destinatario: contacto del organismo y asunto.
- Mensaje: cuerpo de la respuesta.
- Documento: template por razón social.
- Previsualizar, editar o subir un documento propio.
Previsualización del documento
El escrito final que genera la plantilla, con el membrete de Arcor, dirigido al juzgado y con el texto de respuesta ya completado con los datos del oficio.
Permite revisar el documento antes de presentarlo. La redacción es laboral: por ejemplo, para un embargo de haberes refiere al importe embargable de la remuneración según el Decreto 484/87.
La previsualización
- Membrete de Arcor en el documento.
- Texto autocompletado con los datos del oficio.
- Redacción en clave de remuneración (Decreto 484/87).
- Revisión antes de presentar.
Adjuntar y presentar
El paso ④ Adjuntos (opcional), donde se suman PDF al escrito, y la barra inferior con el estado de los pasos (contacto, template y documento) y el botón Presentar respuesta. Al presentar, aparece la confirmación «Oficio presentado correctamente».
Cierra el circuito: con los pasos completos (en verde) se adjunta lo necesario y se presenta la respuesta, dejando constancia del envío.
El cierre del circuito
- Adjuntos opcionales en PDF.
- Checklist de pasos completos (contacto, template, documento).
- Botón Presentar respuesta.
- Confirmación de presentación correcta.
Carga manual de oficios
Un formulario web —«Gestión rápida de Oficios y Cédulas»— para dar de alta un oficio manualmente: se adjunta el PDF, se completan los datos del oficio (tipo, razón social, juzgado, carátula, expediente, año), la/s persona/s requerida/s (hasta 14) y los datos del solicitante.
Permite incorporar un oficio que no ingresó de forma automática. Los datos cargados impactan en la base, por lo que el usuario es responsable de su exactitud.
El formulario de carga
- Adjuntar el PDF del oficio (obligatorio).
- Datos del oficio: tipo, razón social, juzgado, carátula, expediente y año.
- Persona requerida: hasta 14, con tipo y N° de documento.
- Datos del solicitante del oficio.
El formulario lleva el membrete de Arcor y advierte que el usuario es responsable de los datos que carga, ya que impactan en la base de la entidad.
Barra lateral y configuración
El menú lateral izquierdo, presente en toda la plataforma: Inicio, Carga Manual, Template, Estados, Sectores, Usuarios, Nómina, Destinatarios y Reportes.
Da acceso a toda la operación y a las secciones de configuración y datos que adaptan la plataforma a la realidad del grupo.
Las secciones del menú
- Operación: Inicio y Carga Manual.
- Configuración: Template, Estados, Sectores y Usuarios.
- Datos: Nómina y Destinatarios.
- Reportes de gestión.
Estados
La administración de estados por los que pasa un trámite (Clasificado, Pendiente de clasificación, Respondido), con la posibilidad de crear, editar o eliminar.
Define las etapas del circuito y permite adaptarlas a la operación del grupo. Los estados se reflejan en la bandeja y en los filtros.
La sección Estados
- Lista de estados vigentes.
- Crear (+ Nuevo), editar y eliminar.
- Se reflejan en la bandeja y los reportes.
Sectores
Los sectores de trabajo de la organización (Cuota alimentaria, Legales, Liquidaciones, Recursos Humanos), cada uno con su abreviatura, y las acciones para crear o editar.
Los sectores permiten repartir los trámites entre las áreas que intervienen, y luego filtrar y asignar por sector.
La sección Sectores
- Sectores con nombre y abreviatura.
- Crear (+ Nuevo), editar y eliminar.
- Se usan para asignar y filtrar trámites.
Usuarios
La administración de usuarios del equipo: nombre, apellido, rol, documento, mail, teléfono, sector y estado, con alta y edición.
Gestiona los accesos del equipo y a qué sector pertenece cada persona, lo que habilita la asignación de trámites.
La sección Usuarios
- Alta y edición de usuarios.
- Rol y sector de cada persona.
- Estado activo / inactivo.
Nómina
La sección Nómina, con las pestañas Cargar nómina y Ver nómina. Se descarga una plantilla y se sube un Excel o CSV con la nómina del grupo (hasta 2000 filas).
La nómina es la base de empleados contra la que se cruza cada oficio para determinar la columna «Coincide con nómina». Es la pieza central del cruce automático.
La sección Nómina
- Descargar plantilla para completar la nómina.
- Subir Excel (.xls/.xlsx) o CSV, hasta 2000 filas.
- Pestaña Ver nómina para consultar la carga.
- Alimenta el cruce «Coincide con nómina».
Mantener la nómina actualizada es lo que permite que la plataforma distinga automáticamente los casos que integran la nómina (positivos) de los que no (negativos).
Destinatarios
Un directorio de destinatarios judiciales: cada organismo con su secretaría y su correo electrónico, y las acciones para crear o editar.
De este directorio sale el «Contacto del organismo» que se elige en el primer paso de «Presentar respuesta». Centraliza a quién se le presenta cada escrito.
La sección Destinatarios
- Organismo judicial, secretaría y email.
- Crear (+ Nuevo), editar y eliminar.
- Alimenta el destinatario de la respuesta.
Templates de respuesta
El listado de plantillas de respuesta (por ejemplo, «Embargo en Fila» para cada razón social del grupo: Arcor S.A.I.C., Ardion, Bagley, Cartocor, Grupo Arcor, Ingrecor…), con alta y edición.
Las plantillas son los modelos reutilizables que alimentan el paso 3 de «Presentar respuesta» y se autocompletan con los datos del oficio.
La sección Templates
- Una plantilla por tipo y razón social.
- Crear (+ Nuevo), editar y eliminar.
- Se autocompletan al presentar la respuesta.
Reportes
El generador de reportes: se eligen las columnas a incluir (oficio, clasificación, asignación…) y los filtros (fechas, estado, tipo, razón social, sector, canal de envío, template…), y se descarga el reporte en Excel.
Permite exportar la información para análisis y control de gestión. El archivo incluye una hoja de detalle y una de resumen.
La sección Reportes
- Columnas configurables.
- Filtros por fecha, estado, tipo, razón social, sector y más.
- Exportación a Excel (detalle + resumen).